আইনি দলিল

okbge-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

okbge ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট okbge.cam পরিদর্শন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ এগুলো একটি অখণ্ড আইনি কাঠামো গঠন করে।

আমরা প্রয়োজনে এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব। নীতিমালার পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি okbge-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

okbge নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) নিবন্ধন তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • লেনদেনের ইতিহাস
  • জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
  • অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও কার্যকলাপের লগ
  • রেফারেল উৎস ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যকলাপ

  • বেট ইতিহাস ও গেম কার্যকলাপ
  • জয় ও ক্ষতির রেকর্ড
  • বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
  • খেলার সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি

ঙ) যোগাযোগ তথ্য

  • লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
  • ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস
  • অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ
  • গ্রাহক সেবায় প্রদত্ত তথ্য

চ) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

  • প্রোফাইল ছবি বা বায়ো (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • জরিপ ও প্রতিক্রিয়া ফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য
  • আমাদের সাথে আপনার স্বেচ্ছায় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okbge আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং পরিষেবা প্রদান করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি), প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক অপরাধ নিয়ন্ত্রণের জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা রক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, জালিয়াতি এবং অন্যান্য সাইবার হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
  • প্রচার ও বিজ্ঞপ্তি: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, প্রচারমূলক বার্তা ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম বিষয়বস্তু এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • বিশ্লেষণ ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

okbge আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমাবদ্ধ।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নিশ্চিত করব যে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য যথাযথভাবে পরিচালনা করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okbge ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা ও থিম পছন্দ।

বিপণন কুকি

প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি এবং অফার প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি গ্রহণ করে, কিন্তু আপনি চাইলে সেটিংসে গিয়ে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের সার্ভারগুলো SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা হয়।

সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ

  • SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
  • সার্ভার ও ডেটাবেজ এনক্রিপশন
  • নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ ও আপডেট

ডেটা ধারণের মেয়াদ

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপ থেকে ৫ বছর
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
  • কুকি ডেটা: মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়া পর্যন্ত

সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

okbge প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকারের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করার অধিকার।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন বার্তা প্রেরণসহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

okbge কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক জানেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হতে পারে, বিশেষত গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভারে।

এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে
  • ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে
  • তথ্য কেবলমাত্র উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে
  • অননুমোদিত প্রকাশ রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে

আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ দেশের আইন অনুযায়ী কাজ করে।

১০. নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

okbge যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
  • নীতির পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

পরিবর্তিত নীতিতে আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে যোগাযোগ

[email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট পরিষেবা ব্যবহার করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সর্বদা প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। okbge সর্বদা আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।